Dónde encontrar cada documento, cómo preparar una consulta y qué pasos seguir para resolver dudas sobre procedimientos, normativa o inspección de cordones.
Si necesitas aclarar una duda sobre un procedimiento de soldeo, la interpretación de una norma o el contenido de un dosier técnico, puedes escribirnos directamente. El equipo de redacción revisa cada consulta y responde con referencias concretas al número de revista o al artículo correspondiente.
Para consultas técnicas detalladas, solicitud de dosieres o cuestiones sobre suscripción. Adjunta capturas o croquis si la duda requiere contexto visual.
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Las consultas por correo electrónico se responden en un plazo máximo de 48 horas laborables. Las llamadas telefónicas se atienden directamente durante el horario de oficina; si no es posible, se devuelve la llamada el mismo día. Las cuestiones que requieran revisión de un artículo concreto pueden demorarse hasta 72 horas, ya que el redactor debe contrastar la información con la fuente publicada.
Revisa la sección de recursos descargables y los dosieres técnicos: muchas dudas sobre parámetros de soldeo o criterios de aceptación ya están resueltas allí. Si tu consulta está relacionada con la política de uso de los contenidos, consulta los términos de la publicación antes de contactar. Para asuntos de privacidad, la vía es la política de datos.
Las preguntas frecuentes sobre suscripción, envío de revistas y acceso a dosieres están recopiladas en una página propia.
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Para temas de homologación de soldadores, ensayos no destructivos o preparación de juntas, indica en el asunto el número de artículo o dosier al que te refieres. Esto agiliza la respuesta del equipo técnico.